Centro de asistencia - Todo lo que debe saber antes de su visita

¿Alguna pregunta?
Tal vez encuentre aquí su respuesta.

Reservas, billetes y anulación

¿Cómo hago una reserva?

Reservar sus entradas en nuestro sitio web es rápido y sencillo:

1. Empiece por comprobar la disponibilidad de la experiencia que desea.
2. Elija la fecha y la franja horaria que prefiera.
3. Vaya a la caja y complete el pago.

Y ya está. Recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles de tu billete justo después de reservar.

¿Recibiré un correo electrónico de confirmación después de reservar?

Sí, recibirá un correo electrónico de confirmación con su billete en PDF unos segundos después de la compra. Asegúrese de comprobar su bandeja de entrada.

¿Qué debo hacer si tengo problemas durante el proceso de reserva?

Si tiene problemas para reservar, consulte primero nuestras Preguntas frecuentes para obtener respuestas rápidas. Si sigue necesitando ayuda, nuestro equipo de asistencia está a su disposición. Utilice el siguiente formulario de contacto y estaremos encantados de ayudarle.

¿Es éste el sitio web oficial del lugar de celebración?

No. Este sitio web ofrece entradas oficiales para el recinto. Sin embargo, no es el sitio web oficial del recinto.

¿Qué métodos de pago se aceptan?

Aceptamos las principales tarjetas de crédito y débito, así como Google Pay y Apple Pay. Solo tienes que introducir tus datos al pagar y listo.

¿Puedo modificar o cancelar mi reserva?

Depende de la experiencia que haya reservado. La mayoría de las experiencias permiten cancelaciones hasta 24 horas antes de la hora de inicio, pero algunas no son reembolsables. Para comprobar la política de tu reserva, dirígete a la sección "Ver información" y busca en "Política de cancelación".

¿Tengo que imprimir mis entradas o puedo utilizar entradas para el móvil?

No necesita imprimir nada, nuestras entradas son digitales. Sólo tiene que mostrar su billete en su teléfono y el personal lo validará. Si es necesario realizar algún paso adicional para una experiencia específica, lo encontrarás claramente mencionado en tu billete electrónico.

¿Cómo puedo ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente?

Si no ha encontrado la respuesta a su pregunta en nuestra sección de preguntas frecuentes, póngase en contacto con nosotros a través del siguiente formulario.

Preguntas frecuentes sobre el zoo de Audubon

¿Cuál es la misión del zoo de Audubon?

El zoo se dedica a la conservación de la fauna salvaje, la educación y el compromiso con la comunidad.

¿Cuándo se fundó el zoo de Audubon?

El zoo de Audubon se fundó en 1914.

¿Forma parte el zoo de Audubon de una organización mayor?

Sí, es una pieza clave del Instituto Audubon de la Naturaleza, una organización sin ánimo de lucro.

¿Qué acreditación tiene el zoo de Audubon?

El zoo está plenamente acreditado por la Asociación de Zoos y Acuarios (AZA).

¿Cuántos animales viven en el zoo de Audubon?

El zoo alberga más de 2.000 animales de todo el mundo.

¿Cuántos visitantes recibe el zoo cada año?

El zoo de Audubon atrae a unos 2 millones de visitantes al año.

¿Hay animales especiales o raros en el zoo?

El zoo alberga un raro caimán blanco leucístico y el orangután de Sumatra, en peligro crítico de extinción.

¿Apoya mi compra de entradas la conservación?

Sí, todas las compras de entradas contribuyen a financiar los esfuerzos mundiales de conservación del Audubon Nature Institute.

¿Cuáles son las principales exposiciones del zoo?

Las principales exposiciones son el Pantano de Luisiana, la Selva de los Jaguares y la Sabana Africana.

¿Participa el zoo en algún programa de conservación?

Sí, el zoo participa en programas de reintroducción en la naturaleza de especies amenazadas, como la grulla trompetera.

¿Es válida una entrada para el Audubon Zoo también para el Audubon Aquarium and Insectarium?

No, la entrada única al zoo no incluye el acceso a las demás atracciones del Audubon Nature Institute.

¿Cuál es el horario de apertura del zoo?

El zoo abre todos los días de 10.00 a 17.00 horas.

¿Hay aparcamiento en el zoo?

Sí, hay aparcamiento gratuito en el aparcamiento principal situado en 6500 Magazine Street.

¿Puedo llevar comida y bebida de fuera al zoo?

Sí, la comida y las bebidas no alcohólicas al aire libre están permitidas en las zonas designadas, pero no los recipientes de vidrio ni las pajitas desechables.

¿Se puede acceder al zoo en silla de ruedas o con cochecito?

Sí, el zoo es totalmente accesible, con caminos pavimentados y rampas por todo el parque.

¿Se admiten animales en el zoo?

Por la seguridad de los animales, no se admiten mascotas, pero sí animales de servicio.

¿Qué tipos de restaurantes hay disponibles?

El zoo ofrece una gran variedad de opciones gastronómicas, desde cafeterías con todos los servicios hasta puestos de aperitivos y un icónico vagón romano de caramelos.

¿Hay entradas especiales para el parque acuático Cool Zoo?

Sí, el parque acuático Cool Zoo y el carrusel requieren un billete aparte para entrar.

¿Puedo comprar entradas en la puerta?

Sí, pero es muy recomendable comprar las entradas por Internet con antelación para ahorrar tiempo y asegurarse la entrada en los días de mayor afluencia.

¿Cuánto tiempo debo prever para la visita?

La mayoría de los visitantes pasan entre dos y cuatro horas explorando el zoo.

¿Hay exposiciones interiores?

Sí, el zoo cuenta con varias zonas cubiertas, como la Casa de las Aves Tropicales y las cafeterías.

¿Necesita más ayuda?

Póngase en contacto con nosotros